Política de Privacidade
A Magalhães Nexum Estratégia & Desenvolvimento ("Nexum", "nós") respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
A Nexum desenvolve e opera agentes inteligentes para atendimento, qualificação de contatos, agendamento e gestão de redes sociais de empresas. Contato do responsável pelos dados: magalhaesnexum@gmail.com.
2. Dados que coletamos
- Dados de contato: nome, número de telefone/WhatsApp e e-mail informados por quem conversa com nossos agentes ou com a nossa equipe.
- Conteúdo das conversas: mensagens de texto trocadas com os agentes inteligentes, usadas para responder e dar continuidade ao atendimento.
- Dados de agendamento: data, horário e informações necessárias para marcar reuniões.
- Dados de clientes contratantes: informações do negócio fornecidas para configurar os serviços.
3. Como usamos os dados
- Responder mensagens e prestar o atendimento solicitado;
- Classificar e organizar contatos comerciais (CRM);
- Agendar reuniões e enviar lembretes;
- Melhorar a qualidade dos serviços prestados;
- Cumprir obrigações legais e contratuais.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados pessoais para fins de publicidade de terceiros.
4. Uso de dados do Google
Nossos sistemas podem acessar serviços do Google (como Google Planilhas e Google Agenda) exclusivamente em contas autorizadas pela própria Nexum ou pelo cliente contratante, com o objetivo de registrar contatos e agendar reuniões.
Os dados obtidos das APIs do Google são usados somente para oferecer as funcionalidades descritas acima. Não são usados para publicidade, não são vendidos e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial genéricos.
5. Compartilhamento com fornecedores
Para operar os serviços, utilizamos fornecedores de tecnologia (hospedagem, integração com WhatsApp, planilhas, agenda e modelos de linguagem). Eles recebem apenas os dados necessários para executar a tarefa e seguem suas próprias políticas de segurança e privacidade.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são armazenados em serviços com controle de acesso e mantidos pelo tempo necessário para prestar o serviço ou cumprir obrigações legais. Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos seus dados;
- Revogação do consentimento.
Basta enviar um e-mail para magalhaesnexum@gmail.com ou mandar "quero excluir meus dados" no WhatsApp (21) 96638-9111. Você também pode revogar o acesso da Nexum à sua conta Google em myaccount.google.com/permissions.
8. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.
9. Contato
Magalhães Nexum Estratégia & Desenvolvimento
E-mail: magalhaesnexum@gmail.com
WhatsApp: (21) 96638-9111
Rio de Janeiro, RJ